REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORTOKLARIS

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
ORTOKLARIS

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego OrtoKlaris, składania zamówień, realizacji sprzedaży, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
2. Sklep Internetowy działa pod adresem https://ortoklaris.pl/ i prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego powyżej.
3. Klient korzystający ze sklepu jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa polskiego.
4. Produkty oferowane w sklepie obejmują wyroby medyczne, w szczególności soczewki kontaktowe, płyny pielęgnacyjne oraz akcesoria optyczne.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://ortoklaris.pl/.
2. Sprzedawca – przedsiębiorca: Anna Kania OrtoKlaris.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
4. Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę, w tym soczewki kontaktowe, płyny i akcesoria.
5. Konto Klienta – panel umożliwiający dostęp do historii zamówień i danych Klienta.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:

1. email: optyk@ortoklaris.pl,
2. telefon: 506 040 294,
3. adres korespondencyjny: ul. Grunwaldzka 2, 32-720 Nowy Wiśnicz.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na zapytania Klienta w możliwie najkrótszym czasie.

§4. Konto Klienta

1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna.
2. Klient podaje prawdziwe dane podczas rejestracji i odpowiada za ich aktualność.
3. Konto umożliwia śledzenie statusu zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.

§5. Zamówienia

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz dostępny na stronie.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres email.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§6. Warunki sprzedaży produktów medycznych

1. Klient oświadcza, że parametry soczewek kontaktowych wpisane podczas składania zamówienia są zgodne z aktualnym badaniem wzroku wykonanym przez specjalistę (okulistę lub optometrystę).
2. Sklep nie weryfikuje recepty ani parametrów medycznych podanych przez Klienta.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. zakup produktu o niewłaściwej mocy, promieniu (BC), średnicy (DIA) lub cylindrze (CYL),
   2. błędy optometrysty lub brak aktualnej kontroli wzroku,
   3. nieprawidłowe użytkowanie soczewek przez Klienta (zabrudzenia, kosmetyki, przesuszenie, noszenie dłużej niż zalecane).

§7. Ceny i koszty dostawy

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
2. Koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen.

4. Paczkomat InPost: 15 zł

5. Kurier: 20 zł

6. Treści Cyfrowe: 0 zł

Dostawa jest realizowana najszybciej jak jest to możliwe zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych

§8. Płatności (klauzula PayU – wymagana)

1. Płatności elektroniczne obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, KRS 0000274399, jako Krajowa Instytucja Płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
2. Klient może dokonać płatności za pomocą: BLIK, karta Visa, Mastercard, szybkie przelewy PayU.
3. Szczegóły dotyczące obsługi płatności dostępne są na stronie https://www.payu.pl.

§9. Realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są w kolejności ich otrzymania.
2. Czas realizacji zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy.
3. Klient otrzymuje powiadomienie o wysyłce na adres email.

§10. Prawo odstąpienia od umowy (wyłączenia dla soczewek kontaktowych)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, z wyjątkiem sytuacji określonych poniżej.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   1. soczewki kontaktowe w zapieczętowanym opakowaniu – po otwarciu (względy higieniczne),
   2. płyny pielęgnacyjne – po otwarciu,
   3. soczewki wykonywane na zamówienie (np. toryczne, progresywne, kolorowe), ponieważ stanowią rzecz nieprefabrykowaną,
   4. produktów z krótkim terminem ważności.
3. W przypadku zwrotu nieotwartego produktu Klient ponosi koszt odesłania.

§11. Reklamacje – produkty

1. Reklamacje dotyczące produktów należy składać na adres email: optyk@ortoklaris.pl.
2. Reklamacje nie obejmują:
   1. błędnie zamówionych parametrów soczewek,
   2. reakcji wynikających z niewłaściwej higieny lub użytkowania,
   3. soczewek uszkodzonych przez Klienta.
3. Reklamacje wynikające z wad fabrycznych rozpatrywane są zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§12. Reklamacje – działanie Sklepu

1. Klient może zgłaszać problemy techniczne związane z działaniem Sklepu.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby niezwłocznie usunąć ewentualne usterki.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.