POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO ORTOKLARIS

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO
ORTOKLARIS

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów produktów oraz procedurę ich odesłania w sklepie internetowym OrtoKlaris.
2. Dokument jest integralną częścią Regulaminu Sklepu Internetowego i obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupu online.
3. Zasady mają zastosowanie zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców uprzywilejowanych.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia, w którym Konsument otrzymał zamówiony produkt.
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać wysłane na adres email: optyk@ortoklaris.pl.
4. Klient może użyć własnego formularza odstąpienia — nie jest wymagany wzór.

§3. Zwrot środków

1. Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
2. Sprzedawca dokonuje zwrotu nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego produktu.

§4. Koszty zwrotu

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.
2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych za pobraniem ani przesyłek kierowanych do paczkomatów.

§5. Stan zwracanego produktu

1. Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu — o ile to możliwe.
2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§6. Procedura zwrotu

1. Produkt należy odesłać na adres wskazany w niniejszej Polityce Zwrotów.
2. Do przesyłki należy dołączyć: numer zamówienia, dane kontaktowe oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Po otrzymaniu przesyłki Sprzedawca potwierdza zwrot drogą mailową.

§7. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta)

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących produktów:

1. Soczewki kontaktowe w zapieczętowanym opakowaniu — po otwarciu opakowania. Wynika to z ochrony zdrowia oraz względów higienicznych.
2. Płyny pielęgnacyjne do soczewek — po otwarciu opakowania.
3. Soczewki wykonywane na indywidualne zamówienie, w szczególności: soczewki toryczne, progresywne, kolorowe oraz wszelkie produkty personalizowane — produkty te stanowią rzecz nieprefabrykowaną (art. 38 pkt 3).
4. Produkty o krótkim terminie ważności, które po zwrocie mogłyby utracić przydatność do użycia.

Wyłączenia te obowiązują we wszystkich sklepach sprzedających wyroby medyczne, w tym soczewki kontaktowe.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad produktów należy kierować na adres email: optyk@ortoklaris.pl.
2. Reklamacje nie obejmują: błędnie wybranych parametrów soczewek przez Klienta, skutków niewłaściwej higieny użytkowania, uszkodzeń mechanicznych wynikających z winy Klienta.
3. Reklamacje dotyczące wad fabrycznych rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Postanowienia końcowe

1. Polityka Zwrotów dostępna jest na stronie internetowej sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dokumentu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz ustawy o prawach konsumenta.